Întrebări frecvente
1. Cât durează livrarea?
Comenzile sunt procesate rapid, de cele mai multe ori în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare. Livrarea în România durează, în general, 2–3 zile lucrătoare, în funcție de localitatea de destinație și de compania de curierat.
2. Pot returna produsele?
Da. Ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile de la primirea comenzii, conform legislației în vigoare. Produsele trebuie să fie nepurtate, în aceeași stare în care au fost livrate și cu toate etichetele originale atașate.
3. Produsele sunt originale?
Da. Toate produsele comercializate de OhMyDress sunt noi și atent selecționate. Gențile din piele naturală sunt Made in Italy, iar numeroase articole vestimentare provin, de asemenea, din producția italiană.
4. Cum aleg mărimea potrivită?
Fiecare produs include informații despre mărime și croială. Pentru modelele cu mărime universală, este specificat intervalul de mărimi pe care îl acoperă. Dacă ai nevoie de ajutor, contactează-ne înainte de comandă și te vom ajuta să alegi varianta potrivită.
5. Cum pot plăti comanda?
Poți plăti în siguranță prin metodele disponibile la finalizarea comenzii. Toate tranzacțiile sunt procesate prin sisteme securizate, pentru o experiență de cumpărare rapidă și sigură.
6. Cum știu dacă produsul este disponibil?
Toate produsele afișate ca disponibile pe site pot fi comandate imediat. Dacă un produs este epuizat, acesta va fi marcat corespunzător sau nu va mai putea fi adăugat în coș.
7. Ce fac dacă am nevoie de ajutor?
Ne poți contacta oricând prin e-mail sau prin formularul de contact de pe site. Îți răspundem cât mai rapid și te ajutăm cu informații despre produse, mărimi, livrare sau retur.
8. Cum întrețin produsele din piele naturală?
Pentru a păstra aspectul și calitatea pielii naturale, recomandăm evitarea contactului prelungit cu apa și depozitarea produsului într-un loc uscat. Curățarea trebuie făcută cu produse speciale pentru piele naturală.
9. Pot modifica sau anula o comandă?
Dacă comanda nu a fost încă expediată, te rugăm să ne contactezi cât mai repede. Vom face tot posibilul să modificăm sau să anulăm comanda înainte de predarea acesteia către curier.
10. Produsele sunt exact ca în fotografii?
Da. Ne străduim ca toate fotografiile să redea cât mai fidel culorile, materialele și detaliile fiecărui produs. În funcție de luminozitatea ecranului sau de setările dispozitivului, pot exista diferențe foarte mici de nuanță, însă produsul primit va corespunde descrierii și imaginilor prezentate pe site.
11. Pot schimba mărimea dacă nu mi se potrivește?
Da. Dacă mărimea comandată nu este potrivită, ne poți contacta pentru a verifica disponibilitatea unei alte mărimi sau a unui alt produs. Dacă schimbul nu este posibil, poți solicita returul în termen de 14 zile de la primirea comenzii, conform politicii noastre de retur.
12. De ce să aleg OhMyDress?
La OhMyDress selectăm produse elegante și de calitate, inspirate de stilul italian. Oferim genți din piele naturală Made in Italy, articole vestimentare atent alese, livrare rapidă în România, retur în 14 zile și suport dedicat pentru fiecare clientă.